Крупнейшие гостиничные операторы России Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, Alean Collection, Accor, группа Mantera, группа «Русские сезоны», «Ателика» и «Кронвелл Групп» прекратили продажи отелей через «Яндекс Путешествия». Причиной они назвали повышение сервисом базовой комиссии с 15% до 17%. Помимо этого, их беспокоит, что примеру «Яндекс Путешествий» могут последовать и другие агрегаторы. Все это приведет к росту цен для потребителей, подчеркнули отельеры. В пресс-службе «Яндекс Путешествий» объяснили рост комиссии инвестициями в свое развитие на фоне активного роста аудитории
Крупнейшие гостиничные операторы России Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, Alean Collection, Accor, группа Mantera, группа «Русские сезоны», «Ателика» и «Кронвелл Групп» отключили продажи отелей через «Яндекс Путешествия», передает «Российский союз туриндустрии». Причиной этого решения они назвали увеличение сервисом базовой комиссии с 1 февраля с 15% до 17%. Союз и операторы отелей указали, что просили агрегатор не повышать комиссию, но там сказали, что решение не изменится.
Всего под управлением перечисленных сетей десятки тысяч номеров, отметили в союзе.
В своем письме на имя гендиректора «Яндекса» Артема Савиновского (есть у Forbes) отельеры заявили, что повышение базовой комиссии «Яндекс Путешествий» вызывает серьезную обеспокоенность, поскольку фактически перераспределяет средства, предназначенные для развития номерного фонда, качества сервиса и туристической инфраструктуры, в пользу агрегатора. Кроме того, агрегатор, являясь крупнейшим на рынке, задает ориентиры для всей отрасли, и рост комиссии может спровоцировать аналогичные шаги других агрегаторов, увеличив издержки дистрибуции по всему гостиничному рынку, говорится в письме. В целом же увеличение комиссии повлияет на стоимость гостиничных услуг для потребителей, подчеркнули его авторы.
Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский заявил Forbes, что«навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночным и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей». «Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы для всех участников рынка — без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнерских каналов», — подчеркнул Бродовский. Он добавил, что сеть отелей готова к диалогу с агрегатором, если условия работы будут пересмотрены, станут рыночными и взаимовыгодными.
В пресс-службе «Яндекс Путешествий» сообщили Forbes, что повышение комиссии связано с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории. Сервис заранее уведомил партнеров об изменениях, подчеркнули в пресс-службе. «Мы также расширили пакеты программ «Премиум» и «Премиум PRO» и добавили новые инструменты продвижения. Например, показ в результатах поиска авиа- и ж/д билетов, а также в приоритетных блоках на главной странице сервиса. Подобные инструменты помогают гостиницам в разы увеличить видимость на сервисе и привлекать больше гостей», — отметили в «Яндекс Путешествиях».
